Respuesta inoportuna a clientes

Hola, hace poco tuve un incidente. Fui con mi esposa a la sucursal de Gran Avenida, casi al frente del Metro Ciudad del Niño. Seleccionamos casi 5 artículos para pagar porque teníamos prisa. Hicimos fila y está se demoraba. Eso fue porque los 2 clientes delante nuestro tuvieron problemas en pagar con su tarjetas. Esperamos como 15 min mientras que otras filas avanzaban. Siempre uno tiene ese temor de que si te cambias de fila la fila tuya comienza a avanzar. Decidimos esperar. Mientras que seguía atorado el sistema mi esposa decidió preguntar en la 1ra fila que decía fila express s podíamos pagar ahí, pero el chico (que es el jefe) dijo que no se podía y estaba cerrado porque estaba arqueando. Ella volvió y seguimos esperando. Luego, la cajera nos dice que solo podemos pagar con efectivo y no con tarjetas porque hay problemas en el sistema. Nos cansamos y fui yo a pedirle por favor que nos atendiera el (que para ese entonces ya había cerrado la maquina) . Me dijo que nuevo que no y que todas las cajeras tenían sus sistemas operativos para todo medio de pago. Le dije que no era verdad, Que la cajera le dijo a mi esposa que no estaban funcionando la tarjetas. El me mintió mirándome a los ojos y me dijo que TODAS ESTÁN FUNCIONANDO CON TODO MEDIO DE PAGO. De nuevo le dije que no era cierto. Le dije estuvimos esperando por casi 20 minutos por pagar y que nos diera una solución para pagar ya, y él dijo esta frase célebre: “No me interesa. Te ofrezco que hagas la fila y pagues de nuevo”. Que tremenda sinvergüenzura de jefe. Cómo es posible que tengan un jefe con ese nivel de respuesta a la gente. Somos personas profesionales que no estamos acostumbrados a tener este tipo de respuestas de personal y menos de jefaturas. Otros jefes habrían querido solucionar el problema y haberles hecho pasar a los clientes a la caja que él podía fácilmente hacerla funcionar.