Cobro doble

Hola muy buenas tardes, necesito de su ayuda, el día 16 de octubre aproximadamente a las 00:20 horas realice una compra en el local de mcdonalds que se encuentra en tobalaba y pague el monto con AMIPASS. hasta ahí todo bien pero luego me llego una notificación a mi celular que este Cobro se había realizado 2 veces de inmediato fui a solucionar el problema y me atendió el encargado José Fuentes al cual le explique la situación y él estaba al tanto ya que el mismo me atendió y la respuesta que me dio fue: me dio su número y me dijo mándame un wassap para poder solucionar el problema y luego me ofreció darme la misma promo y que fuera en la noche y él le daría esta información a la persona de turno ya que él no se encontraba en el local, pero resulta que cuando llegue la persona encargada no sabía del tema y fue un mal rato el que tuve que pasar ya que explique esta misma situación a varias personas del local, le envié un mensaje a José para pedirle una explicación y me dijo aaaaaaaaaaa es que no estuve en el local y hasta el momento es esta es la respuesta que me da: lo está viendo la gerente de negocios, ustedes me podrían ayudar a solucionar este problema, estaré atento Muchas gracias.