Mc donald's no responde

El 28.06.2026 a las 19:20 realizamos una compra desde la aplicación para retiro en el local por un monto de $20.184, sin embargo, no nos llamaban, al hablar con la encargada nos dijo que no tenían papas fritas por lo que no podían hacer la entrega del pedido, se le solicitó devolución, lo cual dijo que como era de la aplicación no podía devolverlo ni cancelarlo, intentamos cancelarlo desde la aplicación y no fue posible porque aparecía como entregado, intentamos contactarlos desde el bot de la aplicación pero no nos daba solución y nunca nos derivo con una persona, siempre interactuamos con el bot, ha pasado una semana y pese a los multiples intentos de devolución no hemos podido recuperar el dinero gastado por un producto que no fue entregado