Demora en la entrega

Pedi mi pedido por la app a las 18:56, recién alas 19:36 me pasaron mi producto, tuve que reclamar por la demora y tenían el producto frío y no lo habían entregado, me dijo la persona que entrega qué llamo el número, pero yo estaba ahí mismo esperando cosa que nunca ocurrió, pedí un pedido nuevo porque el otro estaba frío, pésimo uno va porque se supone que es rápido pero me tomo 40 minutos demasiado tiempo uno quiere llegar luego a su casa.