Pésimo servicio

Pagué una cajita feliz y solicité ketchup y mayonesa... Se me informó que por disposiciones sanitarias no podían entregarla junto con la cajita feliz.. le expliqué que es para un niño y solicité, entonces, que me vendieran los aderezos. En esos momentos, me atiende la Gerenta de turno, identificada como Macarena Avendaño enfatizando que no pueden vender y tampoco entregar (Ella podría haber aprovechado la oportunidad y ofrecer algún producto para adultos, en donde sí entregan aderezos, pero tampoco lo hizo.) Ante la negativa de lo que estaba "yo" requiriendo, solicité devolución del dinero, para lo cual la gerenta solicitó mi nombre, rut y correo electrónico. A esas alturas, el tema era inmanejable y pregunté el "por qué" de solicitar mi rut y correo, sí al momento de comprar pagué en efectivo y nunca entregué mi rut. La gerenta de turno, indicó que las disposiciones tributarias le exigían realizar una nota de crédito ... Plop...!!!.. Disculpen.. les dejo un link del SII donde pueden consultar sobre notas de créditos... (http://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/catastro/001_012_1655.htm)..En resumen;- Me retiré sin llevarme el producto.- No se hizo devolución del dinero- Se me entregó información falsa (N/C)- No son amables, no sonríen, no se conectan con el cliente.- Muchos funcionarios y lento el servicio.- Entiendo que los aderezos quizás no forman parte de la cajita feliz, pero falta iniciativa de venta aprovechando oportunidades.- El día anterior, en el mismo local, en otro turno, también compré una cajita feliz, me explicaron lo mismo, pregunté si me podían vender ketchup y adivinen qué..¿¿?? La dependiente me regaló el aderezo...!! "quedé feliz, por eso volví..!!Puedo entender todas las explicaciones, pero ir con mi hijo a su local, siempre resultó ser un momento mágico...Ustedes y su gerenta de turno, rompieron esa magia.No importan las razones, no tuvieron las competencias, para solucionar y evitar un conflicto.mi hijo tiene 9 años