Compras y no llega lo que pedi

Buenas tarde mi nombre es marivel santander compre en la sucursal san bernardo durante la mañana una cajita feliz para mi nieto mas una hamburguesa economica para el igual compre dos combos del dia y y una hamburguesa beicom triple algo asi me explico la vendedora resultado que llego a mi casa y al abrir los paquetes venian solo la caja feliz sin nada mas no venia la hamburguesa del pequeño tampoco la hamburguesa beicom venia un mac pollo sin aderezo nada yo pague los productos no quede conforme llame al telefono que sale en la aplicacion no respondieron cortaban y yo no temgo plata todos los dias para votar por que siento que eso fue no respetan se hace un tumulto de gente no dejan hacer reclamos nesecito una explicacion ppr que sino voy aser un reclamo a la tv por que mas encima estoy enserrada con mi nieto no come magdonal toods los dias estaba muy triste por que no iba a comer la tan famosa hamburguesa aparte el esta en una edad que todo pregunta que le respondo a un niño de 5 años ojala hagan algo y respondan y me devuelvan mi dinero por que no estoy para regalar a vendedores incapaces de hacer bien su trabajo