No devuelven dinero

En septiembre hice una compra por internet, el producto no cumplía con lo que yo necesitaba y lo devolví.la empresa a la que le compré el producto (Emma colchones Chile), me envió un comprobante de la devolución del dinero por mercado pago.A la fecha (08 de diciembre de 2022), mando un correo cada día a Mercado pago para que me devuelvan el dinero.Al principio me indicaron que me debía abrir una nueva cuenta asociada a un correo que ellos (Mercado pago) me indicaron. Lo hice, sin embargo, al momento de validar el correo para abrir la cuenta de mercado pago, las claves nunca llegaron.Después me comenzaron a responder que ese correo que me obligaron a crear se descartaría y me depositarían en mi cuenta activa de mercado pago. Cada día me responden: en 24 horas su dinero estará disponible en su cuenta xxxx, cosa que no sucede y debo volver a escribir, me vuelven a responder lo mismo, vuelven a incumplir y así eternamente.Los números de algunas de mis consultas a Mercado pago son: consulta #228502395, Consulta #229185098 y Consulta #229613277.necesito que el dinero me sea devuelto y que el proceso sea eficiente, no puede ser que demoren semanas en una gestión que debería ser sencilla para ellos.PD: Es insufrible el servicio al cliente. Tengo grabaciones de casi 1 hora donde quienes atienden lo único que hacen es dejarte esperando y "pasar" la llamada a otra persona.