Reembolso no efectuado

El día 6 de enero, se hace una compra por 87.250 pesos. por error lo compré 2 veces, cancelando de manera inmediata una de ellas. la empresa Mercado Libre responde, que me hicieron una devolución del dinero el día 1 de febrero del presente año, el cual hasta la fecha no ha sido entregado. Busqué ayuda a través de un ejecutivo de mercado libre, el cual me responde que tengo que ir al banco para corroborar la devolución. Al ir al banco, me vieron el estado de cuenta detalladamente y no se encontró ninguna nota de crédito por ese monto en la fecha que mercado libre indica. La ejecutiva del banco me pide que me contacte con ustedes para que me den una copia de la nota de crédito para poder solucionar el problema, ya que al banco nunca le llegó dicha nota de crédito por los 87.250 pesos a mi cuenta. Por lo cual estoy cancelando 2 veces el producto que compré, y no me han dado respuesta, ni devolución alguna.solicito que revisen la nota de crédito que no ha sido a enviada a mi cuenta bancaria (Banco Estado).Además de una copia a mi correo.Número de compra: #5164267509Espero una pronta solución, Muchas gracias.Adjunto documentos acreditando que el reembolso nunca fue efectuado.Se puede apreciar que mercado libre dice haber efectuado la devolución, pero a través de mi estado de cuenta bancaria, se puede ver que no es así.