Bloqueo de la cuenta sin respuesta verificación

Llevo un mes esperando que me verifiquen la cuenta por que me la bloquearon porque detectaron un ingreso sospechoso e enviado serca de 10 correos respondiendo lo que solicitan para la validación y no responden por ningún medio como es posible que se queden con mi dinero cuando mas lo necesito.Empresa poco seria a pesar que maneja finanzas.puse un reclamo al sernac espero pronta solución ya que si no me responden los reportare a la fiscalia.