No devuelve mi dinero hace meses

Eso se debe a unas compras que realicé a traves de MERCADO LIBRE, y haciendo uso de la politica de devolucion que supuestamente tiene, procedí a anular las compras que hice. Esto hace tres meses ya. ME han pedido de todo para regresar mi dinero, NO LO DEVUELVEN EL ACTO como dice su propaganda. Es más, ya tengo dudas si lo devuelven o no. Voy a MERCADO PAGO, y ahi está mi dinero. Lo ultimo que me pidieron: FOto de mi carnet por ambos lados, verificar mi rostro a traves de la camara del celular. He hecho de todo y aun no me devuelven. Esta es la tercera vez que me dicen que en un plazo de 48 resolverian mi tema, pero siempre piden mas, que la foto no salió bien, que la foto era la foto de una fotocopia.para comprar, no me piden nada. De hecho tienen mis tarjetas guardaditas y me llenan de publicidad para comprar este y este otro producto. Compro harto por mercado libre, de hecho mis compras representan mas de l 95 porciento en compraracion a lo que he tenido que devolver, pero ahora tengo temor de seguir por cuanto si me veo en la necesidad de anular la compra, ese dinero me lo van a retener per secula. El numero de incidente como ellos le llaman es: Case: 210552187 y lleva mas de tres meses.