No puedo retirar mi dinero de reembolso

Buenas noches, me encuentro super disgutada por la inoperancia que tuvieron desde mercado pago el día de ayer 14 de noviembre 2022.La situación es la siguiente: Yo tenía una cuenta de mercado libre pero por alguna razón no pude recuperar la contraseña(seguramente tenia configurado algún correo antiguo que ya no se utiliza). Por lo cuál creé otra cuenta pero con los datos de mi hija, hice un montón de comprar sin haber tenido ningún problema, hasta que me comenzaron hacer devoluciones desde algunas tiendas por productos que no tenían en stock o bien no encontraban la dirección etc. Tengo un monto de $214.969 en mercado pago el cual hasta el día de hoy no puedo retirar, ni ocupar en compras por que me pide autenticar con cédula de identidad.Hace 2 semanas aproximadamente hice esto de autenticar e ingresar los datos de mi hija(nombre con el cual cree la cuenta) para poder comprar o pedir la transferencia a mi cuenta bancaria,pero al estar vencido el documento (C.I)me decía que debía renovar C.I.Desde hace 3 días que intento nuevamente cargar la cédula de identidad nueva y no me permite, debito a esto contacte la ayuda de mercado pago en donde me habló por WhatsApp Yeudy, ejecutiva de mercado pago.Cuando le cuento todo lo sucedido me dice que ok, me va ayudar por lo cuál me pidió que le enviara por WhatsApp imágenes de la cédula nueva,junto a los pantallazos de como yo ingresaba a mercado pago hasta llegar a transferir. Seguido esto me dice que iba a tener que bloquear mi cuenta por yo no ser la titular y mi hija ser menor de edad. Ok, entiendo esto y no me interesa que me bloqueara la cuenta de mercado libre,pero le expliqué que necesitaba sacar ese dinero que estaba en mercado pago, no es un monto menor aparte debiesen tener la alternativa de hacer la devolución de compras anuladas a la misma tarjeta en donde uno hace las compras...Me dice que la espere unos minutos y luego me menciona que donde hizo el bloqueo de la cuenta yo no podía ingresar a mercado pago e ingresar la cédula de identidad. Seguido a esto me dice que durante lo que quedaba del día continuara intentado hacer la transferencia del dinero que estaba en mercado pago a mi cuenta bancaria. Le continué explicando que no podía, que la página me salia cargando y finalmente no llegaba a ninguna parte que cuanto tenia que esperar? Y me responde que más tarde intentara nuevamente ingresar.Pasó un par de segundos y ella cierra el chat diciendo que yo no había respondido por lo cuál se daba por finalizada la conversación.(cosa que no fué cierto, yo estaba ahí hablando con ella).Bueno, en fín siendo las 02:40 aún no puedo ingresar a mercado pago para sacar mi dinero que recalco que es $214.969. Lo cual necesito y es mi derecho poder sacar mi dinero de ahí.necesito por favor una pronta solución para poder retirar o hacer uso de mi dinero.