Fraude a través de su plataforma

El día 31 de mayo de 2023, efectué una compra a través del sitio web https://minoristasantiago. Com/ y la plataforma de pago era mercado pago por lo que el sitio se sintió confiable ya que estaba esta empresa como intermediaria de la transacción. Al pasar los días ya que el producto no llegaba, me di cuenta viendo el testimonio de varias personas más, que el comercio era una *****a . Me comuniqué con mercado pago quienes me aceptaron vía teléfono que la empresa tenía la cuenta inhabilitada ya que existían más denuncias por fraude. Hicieron que me contactara con mi banco 2 veces solicitando códigos para validar exactamente la transacción aún tenían identificada mi compra. Después de llamar 2 veces por teléfono, me dijeron que su área de seguridad revisaría el caso y podría hacer devolución del dinero. Pero me enviaron 2 correos que dicen que no se harán cargo ya que el dinero no está en la cuenta de destino, pero ellos son los facilitan su plataforma a **********s y solo ellos reversan