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🙁 Ninguna Solución

2 Agosto, 2024 - 16:22
Mercado libre no me ha contacto, menos ofrecido una solución. Se nota que para mercado libre el cliente no es importante. Veo que lo que me cabe ahora es ingresar un reclamo en el sernac. No es por el dinero, pero por la falta de responsabilidad y compromiso con el cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 23, Julio 2024
  • Número: 1039406

Mercado Pago

Cobro indebido suscripción meli +

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


Hice mi suscripción a Meli + y asocié una tarjeta de débito de mercado pago. Al tratar de realizar el segundo mes de cobro, el pago fue rechazado por saldo insuficiente. En los términos y condiciones del programa, la información es que en caso de que no se pueda realizar el cobro en el método asociado, el cliente pierde el acceso al programa, hasta que el cliente se ponga al día con el pago. El día de ayer, recibí un mensaje de mercado pago, avisándome sobre el rechazo en el proceso de intento de cobro, por insuficiente saldo asociado al método de pago registrado. Luego, recibí un mensaje que mercado pago había activado, de manera arbitraria, ya que yo no hice esa autorización, una otro tarjeta registrada en mercado libre, como método de pago alternativo para el programa Meli +. Yo no autoricé ese cobro. Al contactar al servicio al cliente de mercado pago, hablé con 3 representantes de mercado pago, vía WhatsApp, la justificava fue que “es una funcionalidad del sistema”. Ignorando e invalidando completamente los términos y condiciones iniciales. Puse fin a la suscripción, ya no me interesa estar asociada a una empresa que no respeta el cliente. Dejo registrada mi experiencia de insatisfacción total con Mercado Pago.
Objetivo: Obtener una solucion Reembolso del cobro indebido.
Autor: N.O.
Publicado el Martes, Julio 23, 2024 - 16:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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