Dinero pendíente

Realice una compra de 5 productos el 14 Diciembre 2020, a fin de mes me avisan que mi compra había sido anulada por falta de stock, el lema de mercado pago es que devuelven el dinero de inmediato y en mi caso no fue así porque yo pague entre los 5 productos $100550 y En Febrero 2021 pude recuperar $55570 y aún me deben $44980 cada vez que pregunto me responden lo mismo, nos encargaremos del problema y hasta ahora que estamos en Abril, aún no pasa nada.Quiero saber quien regula a esta empresa, que a lo mejor en sus inicios fue buena, ahora deja mucho que desear, te anulan tus compras , pero igual siguen ofreciendo los mismos productos, no entiendo.