Retienen mi dinero sin causa legal

compré un producto a traves de mercado libre y una evz cancelado,se me envio a una sucursal que no es la mia ya que yo vivo en los angeles bio bio y el producto llego a una sucursal de stgo....como no podia ir a retirar alla el producto,solicité dejar nula la compra y en su defecto que se me enviara a mi sucursal. nada de eso ocurrio y segun mercado pago mi dinero estaba disponible en una cuenta de acceso de cliente. cuando quise ingresar me encuentro con que no habia ningun dinero y si un mensaje de supuesta deuda mia con ellos...eso es imposible pues siempre he comprado productos y estos me llegaron, de qué modo podria tener deuda si tu debes pagar primero y luego te envian el producto elegido? esta no es la primera vez que mercado pago se ve envuelto en este tipo de quejas y reclamos que más que eso ya son denuncias.... estos deshonestos se enriquecen a costa de uno y como saben que no los vas a demandar dado que el costo es casi infimo,entonces toman la costumbre y estilo que los caracteriza que no es otra cosa que apropiarse del dinero de sus clientes...una *****a a ojos vistos