Resuelto
Autor:

Resuelto

29 Julio, 2021 - 16:10
Hicieron entrega del producto, pero fuera de plazo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Granja, Chile
  • 15, Julio 2021
  • Número: 824636

Mercadolibre

Determinaciones arbitraria sobre el tiempo de entrega

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


Los diferente productos publicados tienen una fecha lìmite de entrega y al no cumplir esos plazos, se supone que la empresa hace devoluciòn del dinero, sin embrago, Mercado libre no me permite cancelar la compra al no cumplir el compromiso de entrega y tampoco quiere hacer la devoluciòn del dinero. Ellos en forma arbitraria extienden el plazo de entrega sin consultar al beneficiario y al vendedor lo que impide poder solicitar la devoluciòn del importe. Se extienden màs dìas y cuando otra vez no cumplen, otra vez alargan la entrega y mientras esto ocurre, yo no puedo solicitar la devoluciòn de la plata. Estas pr`cticas las estàn realizand muy a menudo y la verdad son pràcticas deshonestas porque te atan de manos y debes obligadamente ACATAR LO QUE ELLOS DICEN .
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me devuelvan el dinero con recargo por cada dìa de demora en la entrega de la compra
Autor: L.S.
Publicado el Jueves, Julio 15, 2021 - 15:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

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No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

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