Monto cobrado pero no aparece transacción

El 23 de mayo realicé una compra a un comercio, a través de la plataforma de Mercado Pago, de $61.016.A mitad del proceso de pago la plataforma se cae, adjudicando un error, pero sí me hizo el cobro a mi tarjeta.Ni el comercio ni en mi cuenta de Mercado Pago figura esa transacción, por lo que el comercio no me vendió ni entregó nada y no tengo prueba visible en la cuenta de mercado pago como para solicitar la reversa al Banco.Mercado Pago por su parte, NO TIENE ningún canal de comunicación, ni mail, ni teléfono, ni chat, nada para contactarse y pedirles que realicen devolución, o anulen esa transacción.