Mercadolibre

21.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

756

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.5% Paris

38.0% Abcdin

25.0% Falabella.com

23.8% Hites

23.5% La Polar

21.2% Mercadolibre

19.6% Ripley

18.8% Aliexpress

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Garantia Reembolso

No Resuelto No Resuelto. vendedor responde cuando quiere y no da ninguna alternativa aunque le.pedi un reembolso parcial para.comprar.el repuesto

🙁 Mercadolibre - Producto con problema garantía

No Resuelto Sin Solución 0 Contacto. Vendedor y mercado libre todavía no se manifiesta para solucionar problemas

🙂 Mercado libre - Producto no aparece

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. CAMA INFLABLE NUNCA LLEGO A DESTINO, PRODUCTO DE ELLO UNA PERSONA TUVO QUE DORMIR EN EL SUELO, TIENEN QUE CONTRATAR GENTE COMPROMETIDA Y RESPONSABLE, TOMAR FOTOS DEL PRODUCTO ENTREGADO JUNTO A LA PERSONA QUE LO RECIBIO.

🙁 Mercadolibre - Cancelación de compra

No Resuelto No Resuelto. INDICAN QUE TIENEN PROBLEMAS CON EL ENVIO Y QUE DEVOLVERAN EL DINERO DE LA COMPRA, PERO NO SE HACEN CARGO DE LAS MOLESTIAS Y EL INCUMPLIMIENTO, SOBRE TODO PORQUE ERA PARA UN REGALO.

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
20, Diciembre 2022
Número: 939197

Mercadolibre

Demoras transporte

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

buen día estimadosfavor de su ayuda, ya se sigue repitiendo este tema, hoy llegue al trabajo y me figuran en mercado libre, muchas demoras, pedidos que ya fueron entregados a su transporte (mercado flex), favor de su solución y respuesta a todos los pedidos, ya que esto afecta en nuestra reputación en la plataforma, y la verdad ya se esta perdiendo la organización que teníamos antes con su empresa, porque la semana pasada también nos paso que teníamos mas de 10 demoras y ya habíamos entregado todos nuestros pedidos. ademas envió correos a soporte welivery y no nos dan ninguna solución o respuesta concreta, necesitamos algún ejecutivo, ya que somos una empresa grande y vendemos mucho mensualmente a través de la plataforma. espero su pronta respuesta y solución.estos son los pedidos con demoras, todos entregados al transporte hace mas de 2 días habiles. oc mercado libre boleta id welivery2000004772691738 135890 418979253242000004064138205 135910 418978506662000004770085500 135900 418968297992000004770093112 135899 418968320402000004768383006 135893 418961101872000004764199360 135903 418943579512000004059874473 135901 418940772102000004057581631 135968 418919387842000004756940008 135777 418912776292000004772691738 135890 41897925324

Objetivo: Obtener una solucion ASIGNARNOS ALGÚN EJECUTIVO ESPECIAL, O TENER RESPUESTAS MAS EFICIENTES, NO RETRASARSE EN LOS ENVÍOS.

Autor: E.F.

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Publicado el Martes, Diciembre 20, 2022 - 12:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.