No respetan devolución de compra gratis.

Realice una compra de un body postoperatorio para mi perrito, al llegar el producto y probarlo en mi mascota nos dimos cuenta que no cubría la zona de la operación por lo que no nos servía, lo guardamos en su envoltorio original.En Mercado Libre me aparecía habilitada la opción de devolución gratis por lo que solicité esto, pero en respuesta me dicen que el vendedor no puede devolver el dinero porque el body fue usado y no puede venderlo nuevamente.Junto con ello, me dicen que hay políticas de productos protegidos de devolución, lo cual no está publicada en ninguna parte, y que al comprar yo acepte por lo tanto no se me devolverá el dinero.Finalmente cierran mi reclamo antes de tiempo ya que tenían hasta el 26 de enero para responder pero resolvieron cerrar mi caso sin llegar a ningún acuerdo.Claramente esto es publicidad engañosa, porque lo que más publicitan es que al comprar puedes devolver la compra y se hace la devolución en forma rápida, y esto no se cumple.Estoy con un reclamo en el sernac por este caso, pero dejo el reclamo aquí para que la gente no compre con ellos, no cumplen lo que ofrecen.