- Recoleta, Chile
- 27, Marzo 2022
- Número: 885693
Sernac Llega producto con características diferentes a las ofrecidas y se niegan a realizar cambio
PRESENTE
En la tienda oficial de Apple en mercadolibre.cl (mercabolibre electronica_cl)ofrecen un Macbook pro de 14", 16 GB de RAM, 512 GB SSD, 10 núcleos CPU y 16 núcleos GPU en precio especial por tiempo limitado de $1.899.990 (https://articulo.mercadolibre.cl/MLC-922857326-macbook-pro-142-apple-m1-...) con envío inmediato. Los vendedores en reiteradas ocasiones responden en la sección de preguntas y respuestas que corresponde al modelo señalado de 10/16 núcleos y que cuentan con stock para envío inmediato (dada la posibilidad de que fuera el equipo con rendimiento inferior de 8 núcleos CPU/14 GPU). Al comprar el producto (que llega un día después de lo ofrecido), llega el producto 8/14 núcleos. Al pedir el cambio lo único que nos ofrece tanto la tienda de apple como mercadolibre es la devolución del producto sin ninguna posibilidad de cambio, pasándose por buena parte las leyes del consumidor.
Objetivo:
Obtener una solucion
El cambio del producto recibido por el producto ofertado.
Autor: C.T.