Burocracia ante devolución de producto defectuoso

Estimados: Hace menos de una semana compré 2 linternas recargables USB marca Maxwell a través de compras "Full" de mercadolibre Chile, en primera instancia un par de pilas venían malas por lo que solicité la devolución del dinero al menos correspondiente por las pilas ya que tuve que comprar ahí mismo mediante envíos "Full" un pack de repuesto.Al primer día funcionaban bien pero luego al querer recargar las linternas éstas no voliveron a encender mas.Peor aún empezó a emanar un fuerte olor a quemado con lo que inicié un nuevo reclamo a Mercadolibre a través del portal pero ya me habían cerrado cualquier tipo de reclamo asociado a esa compra.Mediante el servicio al cliente solo me responden personas sin el tiempo necesario para atender este tipo de situaciones culpando de que yo había cerrado el reclamo. Sinceramente no tienen idea del proceso de devolución y responden solo para generar una encuesta posterior de experiencia al cliente que no tiene utilidad alguna.Por ley son 6 meses de garantía legal pero estos tipos me dicen que debo iniciar el reclamo directamente con el vendedor sin embargo la compra la hice mediante el sistema "ENVÍOS FULL" siendo productos que salen desde las bodegas de Mercadolibre y son ellos quienes deben responder ante este tipo de requerimientos.Pésima experiencia para no volver a comprar nunca mas.Desprotección total al cliente e incumplimiento de la garantía legal mínima.Espero una solución inmediata ya que han pasado varios días sin respuesta satisfactoria y solo recibo ambiguedades sin sentido.