No reembolsan dinero por devolución de producto

Compré un producto en su sitio el cual falló, el vendedor aceptó la devolución del producto, envié el producto el día 29-11-23 y a la fecha no me han reembolsado nada, ya no se dónde reclamar. Son aprox 290.000 en total que me deben, y sigo pagando las cuotas. Cencosud me pide una nota de crédito pero he intentado casi todos los días que MercadoLibre se digne en enviarla sin resultado.Alguien que le esté pasando lo mismo? Hay que hacer una demanda colectiva. Hice el reclamo a sernac y lo único que respondió MercadoLibre es que están trabajando para solucionar.