Mercadolibre

21.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

756

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.5% Paris

38.0% Abcdin

25.0% Falabella.com

23.8% Hites

23.5% La Polar

21.2% Mercadolibre

19.6% Ripley

18.8% Aliexpress

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Garantia Reembolso

No Resuelto No Resuelto. vendedor responde cuando quiere y no da ninguna alternativa aunque le.pedi un reembolso parcial para.comprar.el repuesto

🙁 Mercadolibre - Producto con problema garantía

No Resuelto Sin Solución 0 Contacto. Vendedor y mercado libre todavía no se manifiesta para solucionar problemas

🙂 Mercado libre - Producto no aparece

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. CAMA INFLABLE NUNCA LLEGO A DESTINO, PRODUCTO DE ELLO UNA PERSONA TUVO QUE DORMIR EN EL SUELO, TIENEN QUE CONTRATAR GENTE COMPROMETIDA Y RESPONSABLE, TOMAR FOTOS DEL PRODUCTO ENTREGADO JUNTO A LA PERSONA QUE LO RECIBIO.

🙁 Mercadolibre - Cancelación de compra

No Resuelto No Resuelto. INDICAN QUE TIENEN PROBLEMAS CON EL ENVIO Y QUE DEVOLVERAN EL DINERO DE LA COMPRA, PERO NO SE HACEN CARGO DE LAS MOLESTIAS Y EL INCUMPLIMIENTO, SOBRE TODO PORQUE ERA PARA UN REGALO.

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

Autor:

🙁 Negativo

8 Julio, 2024 - 19:23

Sin respuesta por parte de Mercado Libre ofreciendo alguna solución en un menor tiempo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santo Domingo, Chile
28, Junio 2024
Número: 1036044

Mercadolibre

Compra rechazada

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

Con fecha 26 de junio 2024 realicé una compra en Mercado Libre por un valor de $ 32.880.- pagado con tarjeta de debito a través del banco BCI. Al hacer hoy 28/6/2024 el seguimiento de esta compra debido a que no recibía confirmación de la misma, me aparece que está pendiente de pago. Por tal motivo inicio mis consultas a través del chat de esta empresa y que luego de un largo rato de preguntas y respuestas me dicen que la respuesta final sobre mi caso caratulado con el Nro. 325825634, me la harán llegar a través de un email. Me llega la respuesta y me informan que mi compra ha sido rechazada y que la devolución del dinero se hará dentro de dieciseis días hábiles, pero para mi tranquilidad podría ser antes.Esta respuesta de MercadoLibre la encuentro intolerable por dos motivos:1) No tuve información inmediata del rechazo de mi compra, solo me enteré al hacer el seguimiento,2) El plazo de devolución escapa a toda lógica puesto que basta reversar la operación a mi cuenta bancaria en forma inmediata. En otras empresas como Falabella, Aliexpress, Temu, Domestika y otros, la devolución de los dineros es inmediata o a lo menos no pasa más allá de dos días.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Por lo tanto en base a lo expuesto se ponga en conocimiento al Sernac, a la Cámra de Comercio y a otros organismos contralores de esta mala práctica de Mercado Libre y que el pago efectuado se me devuelva lo antes posible.

Autor: C.G.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Junio 28, 2024 - 17:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.