- Pelluhue, Chile
- 05, Junio 2024
- Número: 1032378
Empresa no responde por una compra cuyo proveedor envió mercadería defectuosa
PRESENTE
Compre 3 kit de alarmas de las cuales 3 resultaron defectuosasHablé con Mercado Libre y me indicaron lo que debía hacer. Devolví las dos unidades y envíe papeles solicitados a Mercado Libre solicitando el reembolso. Mercado Libre cerró el caso sin solución para mi debido a que según ellos yo reclame por un correo y luego hice los trámites por otro correo. Aclarada mi confusión, ahora me dicen que el caso no se puede reabrir porque “el sistema no se los permite”Entonces me piden que yo me arregle con el vendedor al cual no conozco por supuesto y que he intentado comunicarme desde que me percate de la falla y nunca ha respondido el teléfono ni los mensajes enviados a través de Mercado Libre
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Mercado Libre me devuelva el dinero correspondiente a las dos alarmas devueltas y agregue el valor del despacho de la devolución que yo pague según instrucciones de ellos mismos
Autor: L.R.