No me permite devolución pese a promesa que si se puede

Buenas tardes:Hice una compra por Mercado Libre de 4 Ampolleta Halógena R7s 220-240v 78mm 100w - Ekoline3 u. | Color de la luz: Blanco cálido. Recibi el producto el mismo día, con el aviso en mi correo eletronico de aviso de entrega y que podría devolverlo hasta el 16 de junio sino estaba conforme con la compra.1.- Una de la ampolletas venía en mal estado2.- Ninguna de las 4 servía para mi lámpara.Quise devolverlas, pero no fue posible porque el formulario te exige que indiques que el productos está en buenas condiciones-Le escribí al vendedor LEMMANS SPA y a Mercado Libre, indicándoles que una de las unidades venía en mal estado, y que por otro lado las unidades no me servían así que quería cambiar el producto por uno que si me sirvieraLa persona de Mercado Libre, llamado Daniel, me dijo que solamente podía atenderme por el producto en mal estado, reembolsarme solamente por la unidad de esa unidad, $2.290, en lugar de los $13.150 incluido el despacho. Que para devolución de las otras 3 unidades tendría que presentar un nuevo reclamo y cerró el caso, impidiendo que yo pudiera presentar un nuevo reclamo.Le volví a escribir al vendedor y a Mercado Libre.Mercado Libre señalo que mi caso estaba cerrado, y que podía conservar las otra 3 unidades. Les volvía indicar que de acuerdo a correo que me llegó yo podía devolverlas antes del 16 de junio, pero cmo cerraron el caso el sistema me rechaza la solicitud de devolución. Después de mucho insistir, me dieron un número de reclamo el 317428354, que supuestamente lo podría ver en "Mis compras", aparecia la opción reclamo y hacerle seguimiento. Pero resulta que mi cuenta no aparece la opción reclamo. Al final tuve que comprar las unidades que necesito en otro lugar. Por lo que ahora quiero la devolución completa de las 3 unidades, Se las quiero devolver y que me reembolsen, porque el dinero no me sobra.