Compre un producto, qué lo cancelaron y nunca me llego, me cobraron el dinero y ya llevo 50 días esperando que

Compre una antena Router wawei 2368-57, el 01 de octubre 2024,me cancelaron la compra, la volví a comprar el 04 de octubre y también me la cancelaron, esta cancelación si me reversaron el cargo a mi tarjeta de crédito, pero la primera compra aun no me han devuelto el dinero y ya van 50 días desde la cancelación de la compra, el banco ya me cobro la primera cuota, a fin de mes me cobrarán la segunda, he llamado infinidad de veces y la respuesta es la misma de siempre que debo esperar la devolución del dinero