Secador dyson defectuoso adquirido en mercado libre sin respuesta

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a la compra de un secador Dyson, valor $499.000, realizada el 9 de septiembre en Mercado Libre, con garantía de 3 meses según el vendedor y compra protegida según ML. Al recibir el producto, noté que presentaba suciedad visible. Me contacté inmediatamente con el vendedor, quien indicó que era por una revisión de aduana. Al encender el secador por primera vez, se quemó, evidenciando una falla de fábrica.El reclamo que presenté a Mercado Libre fue cerrado con el argumento de que el producto no estaba protegido, a pesar de que en la descripción se indicaba que sí lo estaba. Se me sugirió contactar al vendedor. He hecho este contacto de manera insistente, pero no he recibido respuesta hasta la fecha.