No recibí lo que compré y no me quieren realizar el reembolso

Reclamo por envío de producto incorrecto y rechazo injustificado de devoluciónEl día 05/05/2026 realicé una compra a través de Mercado Libre correspondiente al producto “Cámara Digital 5K 75MP WiFi con Pantalla LCD Giratoria 64GB color negro”.Previo a la compra, consulté directamente a la tienda por la disponibilidad del producto, recibiendo respuesta afirmativa, motivo por el cual concreté la compra con total confianza.Al recibir el pedido en mi domicilio y abrir el paquete al día siguiente, constaté que el producto enviado no corresponde a lo comprado, ya que en su lugar recibí un Cargador USB PAW-650 Portátil Universal, lo cual constituye un error evidente por parte del vendedor.Ante esta situación, solicité la devolución del producto y el reembolso total del dinero. sin embargo, mi solicitud fue rechazada bajo el argumento de que el producto devuelto no corresponde al comprado, lo que resulta insólito y contradictorio, ya que precisamente estoy devolviendo el producto incorrecto que me fue enviado.Quiero dejar constancia de que:* El error en el envío no es responsabilidad mía como consumidor.* Cumplí con el proceso de devolución de forma correcta y dentro de los plazos.* El producto devuelto es exactamente el mismo que recibí.Por lo anterior, exijo la devolución íntegra de mi dinero, conforme a la Ley del consumidor vigente en Chile.En caso de no obtener una solución satisfactoria a la brevedad, me veré en la obligación de formalizar una denuncia ante el sernac, adjuntando todos los antecedentes que respaldan mi reclamo.Quedo atento(a) a una pronta solución.Atentamente,DENNIS ORDÓÑEZ [email protected]: #2000016295721002Caso: 456106563Tienda: Bazareco