Exceso de bonificaciones

Dejo en el siguiente link mi caso.Mercadolibre.cl me esta cobrando un Exceso de Bonificaciones por no haber vendido productos, resultado que como usuario solamente debo de pagar lo que corresponde y no por cargos que son inventados. En el periodo de Mayo tuve muchas ventas sin concretar (netamente por culpa de personas irresponsables, usuarios inexpertos y principiantes) lo cual derivo a un Exceso de Bonificaciones por no haber vendido como había mencionado. Yo en el mes de Mayo vendí una cifra la cual derivo a un cargo de $35.621 pesos y Mercadolibre menciona que el total de mis ventas mas un porcentaje de Exceso de Bonificaciones (que ni ellos me supieron explicar cual era el valor exacto) de $108.443- En fin de cuentas Mercadolibre me esta cobrando un monto total de $108.443 pesos. Del monto de $108.443, en Exceso de Bonificaciones son $72.822 los que se me están cobrando demás. Como se puede apreciar no se puede pagar algo que no corresponde, yo no tengo problemas para pagar el valor que corresponde pero no valores que ellos inflan. A continuación dejo imágenes de conversaciones que tuve con algunas personas de Mercadolibre que hasta ahora no me han dado ninguna respuesta a mi problema y que se han comprometido en llamar devuelta y no lo han hecho.