Autor:

🙁 Sin Respuesta De Mercadolibre

4 Noviembre, 2015 - 12:09
No hay interés por parte de Mercadolibre en atender el reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Octubre 2015
  • Número: 349593

Mercadolibre

Política de uso mercadopago para ventas

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Desde hace un tiempo, reclamos.cl/empresa/mercadolibre_cl">Mercadolibre.cl ha implementado el sistema MercadoPago como medio para cancelar las ventas, servicio que según ellos es gratuita, pero a la vez obligatorio. Se supone que dentro de la Política indican que ellos no participan de la transacción, sin embargo aquí viene lo curioso:Según el punto N° 3 de sus términos y condiciones, indica expresamente que cualquier modificación al contrato de adhesión, será comunicado vía correo electrónico, pues bien, no he recibido correo alguno respecto de la modificación al contrato que introduce el sistema mercado pago como obligatorio dentro del servicio.En los términos y condiciones de uso del sistema MercadoPago dice expresamente: "a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en MercadoPago y aceptar estas Condiciones Generales."En el punto 2 - "Gestión de pagos - Mandato", dice expresamente en su letra b) que el Mandato es Irrevocable.En el punto 3, viene lo más grave: "3- Entrega, aplicación y retiro de los fondos", en su letra b) Plazos de disponibilidad de los Fondos, dice textualmente: "I. A partir del vigesimoprimer (21°) día siguiente a la fecha de su acreditación en la Cuenta del Usuario, cuando los Fondos se acrediten en pago del precio de operaciones realizadas a través de la plataforma www.mercadolibre.cl (la "Plataforma de MercadoLibre"), o a partir de la fecha en que el Usuario que efectuó el pago confirme la realización de la operación calificándola como concretada, lo que ocurra primero.Si el Usuario que efectuó el pago informara que la operación realizada a través de la Plataforma de MercadoLibre no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de conflictos establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por MercadoPago hasta tanto sea resuelto dicho reclamo."Y para los llamados por ellos, profesionales: "III. A partir del segundo (2°) día siguiente a la fecha de su acreditación en la Cuenta del Usuario, cuando se trate de una Cuenta Profesional."Claramente Mercadolibre ha mutado en contra de los usuarios y ha generado un contrato de adhesión que al menos resulta abusivo para quienes de buena voluntad han confiaron en el servicio.Para vendedores que son ocasionales (como es mi caso) que pueden estar queriendo vender algo por apuro, donde necesitan el dinero tan pronto como se concrete la venta. NO podrán tenerlo disponible sino hasta 21 días después que AMBOS SE HAYAN CALIFICADO POSITIVAMENTE; sin embargo el comprador canceló el día cero la operación y disfruta de lo que compró desde ese mismo día, por lo tanto es evidente que MercadoLibre está generando un perjuicio al vendedor y además está trabajando y se está financiando con las muchas operaciones que día a día se realizan y obtiene de forma engañosa ingresos que de acuerdo a su Política no les corresponde recibir. Esto le permite realizar operaciones de inversiones de corto plazo con el dinero de los compradores.Soy vendedor/comprador ocasional, con excelentes calificaciones en el sistema, sin embargo me niego a seguir operando bajo estas condiciones y este reclamo tiene el propósito de entregar información que muchos ni siquiera imaginan a lo que están expuestos cuando quieren vender algo de forma ocasional, así de esta forma también lograr que Mercadolibre enmiende su posición respecto de la Política abusiva que ha implementado en contra de sus usuarios. Por ahora me voy a otro sistema disponible y tan efectivo como el aludido ... alternativas existen, sólo hay que buscar.
Autor: R.P.
Publicado el Miércoles, Octubre 21, 2015 - 10:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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