No aparece deposito en mi cuenta

he vendido por mercado libre..la persona que compro lo hizo por mercado pago, ( el cual aparecia como pagado )...las opciones que da es que la persona te califique para que liberen TU DINERO o te da una fecha de pago si no lo hacen...Resulta que la persona me califico, quedo mi dinero como disponible, ingrese los datos para que los depositen en mi cuenta bancaria pero llevo 15 dias esperando que lo hagan y nada.....Como aca en chile no tienen oficina ni numero de telefono para reclamar, esto se convierte en una *****a por parte de la empresa ya que se quedan con tu dinero, siendo que ya descuentan el % de comision por vender en su pagina....Alguna Solucion??