No cumple con devolución dinero

A través de mercado libre compre y rechace un calefont por 28.000, quedaron de transferirme a mi cta Rut del Banco Estado esta suma hoy 31 de julio ,lo que no ocurrió lo afirma mi cartola, me preocupa que otros reclamos en contra de mercado pago en la cual indican que y compruebo que el teléfono de atención al cliente no funciona (2) 8973658 alguien publicó que el encargado de finanzas Arturo Ramos y también el correo [email protected] tambien es falso osea nadie da la cara y siguen engañando a las personas honradas adjunto mi cartola del banco para respaldar lo que declaró no figura el día 31 de Julio 2018 ninguna transferencia por $28.000, es impresentable que una empresa como mercado libre ampare a esta empresa para representarlos por favor que también ellos me contacten para darme una solucion.