No me llega mi producto

mi nombre es raul pinto risso el día 24 de julio compre un celular por mercado libre me tenia que llegar el día siguiente y no a llegado ya han pasado 9 días y chile express no tiene idea donde esta el paquete, en mercado libre cambiaron la fecha de llegada pero hoy vencía el plazo pero no llego. dias antes llame a chile express y me dicen que me contacte con mercado libre NO SE COMO no se puede les respondi de que el paquete les fue entregado a ellos no a mercado libre como no iban a saber donde estaba no supieron responder. fui a la central me dicen que enviaran un correo a la central de santiago de chileexpres y que me llamaran si les responden no paso nada nunca me llamaron, fui otra vez y me dicen que no pueden hacer nada me dio mucha rabia y les dije que llamar por telefono a santiago y me dicen que no pueden por que no es su conducto regular para estos casos ayuda por favor