Negligencia en devolución visa banco estado

Hice una compra con Tarjeta Visa Banco Estado en plataforma de Mercado Libre por un monto de $53.691 con fecha 07/05 la cuál fue cancelada por el vendedor con fecha 08/05 la cuál según Mercado Pago debía figurar en mi tarjeta el 14/05, pero no se hizo el descuento en el monto de la deuda, figuró en mis movimientos pero nunca se hizo el descuento, llamando al fono de Banco Estado por segunda vez, me dijeron que efectivamente las operaciones figuran en mi cuenta, pero según ellos Mercado pago no hizo "nota de crédito" y por eso aún no figura la devolución, busco una respuesta lo antes posible para esta situación que ya lleva más de un mes y si es necesario realizar las denuncias correspondientes por negligencia las realizaré en las páginas de sernac, reclamos.cl y tuquejasuma, adjunto pantallazos de las operaciones.