- La Florida, Chile
- 09, Abril 2020
- Número: 659489
Bloqueo de cuenta
PRESENTE
Estimados, abrí mi cuenta en Mercado pago, que la había creado hace mucho tiempo sin ocuparla, ingresé recuperando mi clave por mi correo, pude ingresar modifique mi número de celular por qué tenía uno antiguo y mi clave l cambie, genere un código para que me pagará un cliente, pero después como en 15 minutos se cerró la cuenta y me pedís recuperar la cuenta ingresando la clave correcta no me lo permitía, me pedís a confirmar mi identidad, pidiéndome el número antiguo cosa que no lo tengo y no me acordaba, se suponía que lo había modificado, me pidió que ingresará un código enviado a mi correo, cosa que lo hice e igualmente me pidió ingresar el número de teléfono, todos los lados a seguir me llevaban a lo mismo, después me pidió ingresar mi cédula,la envié me decís que en 24 horas me mandarían un link al para recuperar ar mi cuenta, me llegó un correo diciéndome que no pudieron acreditar mi identidad, ahora volví a mandar mi cédula, pedí ayuda a la página de facebook me mandó un link donde podía recuperarla a través del correo sin ingresar el número, pero me volvió a pedir mi cédula, si no pudieron acreditar con mi cédula de identidad, me imagino tendré la misma respuesta, ya no se que hacer para que me devuelvan mi cuenta, retirar mi dinero y cerrar está cuenta, que estoy muy desconforme y ya me dió desconfianza, me siento estafada y vulnerada totalmente...espero me puedas ayudar
Autor: V.A.