Soy vendedor hacer años y es primera vez que me pasa esta situación. El cliente recibió el producto, avaluado en $79.950 segun la compra, pero lo quiere devolver porque no es lo que esperaba. Sin problema le digo que lo haga, pero me dice que no puede hacerlo ya que necesita factura para enviar el paquete devuelta producto ya que vive en una ciudad ZONA FRANCA y nosotros, que en cada compra que se hace en nuestros distintos canales de venta enviamos una boleta, en esta tambien le enviamos una boleta dentro del empaque. El comprador, dice que no recibió boleta y pide ayuda de mercado libre. Se le responde a mercado libre con una foto del talonario de boletas que efectivamente se encuentra con fecha y descripcion la venta del articulo. Sin mediar, mercado libre entra a exigir derechamente una factura, sino le devolveran el dinero y me ponen plazo limite. Al paso de los días cierran el reclamo, sin factura hecha y descontando todo, me quedo sin productos y con un saldo en contra de $2.300 por concepto de envío. ¿es justo para mi como vendedor? ¿Que culpa tengo yo de que al cliente se le haya perdido la boleta? necesito solucion, dinero o mis productos devuelta.