Devolucion de fondos pagados demás

Hace un par de años mantenía con MetLife un APV , el cual era pagado por mi empleador todos los meses, luego de eso en Agosto 2023 me lo lleve a otra institución, lo cual no fue bien informado a mi empleador, y este siguió pagando ambos APV en distintas instituciones , en mayo 2025 me di cuenta y solicite la devolución de mis fondos, lo cual, me ha costado muchísimo que den una respuesta como corresponde, me responden por parte y cosas sin sentido, despues de tanto intentos de comunicación, enviándoles mis antecedentes para que fuera mas rápido el análisis, me enviaron el detalle de lo que me iban a devolver y faltaba dinero....aun sigo esperando y las respuesta siguen siendo de la misma forma, no hay análisis de ningún tipo de la información, mas tampoco hay interés en devolver los fondos que no les corresponde, lo cual me da a pensar que solo quieren aburrirme y no intentar recuperar mas mi dinero, es un fiasco la institución.