No pago de reembolso

Estimados Recurro porque en reiteradas ocasiones la empresa Metlife -Indisa me a negado un reembolso de gastos hospitalario cancelado en el mes de octubre del 2025. Tengo este seguro salud desde el 2022, en la cual me he cambiado de plan en 3 oportunidades. La primera vez que presente los antecedentes del reembolso me dijieron que no estaba vigente por el plazo de tiempo, pero que de igual manera se podria solicitar el reembolso en el plan anterior. Lo cual lo hice en el mes de noviembre y me pidieron una ficha clinica, la cual la solicite en la Contraloria de la misma Clinica y al presentar este documento, igual me lo negaron ahora por preexistencia . El hecho es no pagar, ya que en la aplicacion wasap de la Metlife me informaba que esta aprobado este reembolso. Al final dan puras excusas para no pagar el reembolso medico. Fui a sernac y esta causa fue derivada a la Comision para el Mercado Financiero, pero nunca hicieron nada. Puro hacerme perder el tiempo. Es una falta de respeto lo que hacen con el dinero que todos depositamos a esta intitucion.