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🙁 Mal Servicio

2 Mayo, 2017 - 09:21
No se ha solucionado el inconveniente, la falla persiste en ambos equipos. Les realice un Software reset y un Hard reset y la falla continua. Contacte con Soporte de Motorola y lo único que saben decir es que contacte con el centro de servicio de Movistar, Llame a Movistar y lo que me indicaron fue configurar de nuevos los APN (cosa que he realizado mas de una vez) y no se soluciona, por ultimo me indicaron que debía llevar mi equipo a servicio técnico para que lo revisen. Sin embargo, considero que deben revisar su Sistema operativo ya que la actualización afecto mis equipos, de presentarse la falla en uno solo de ellos podría considerar una falla en el equipo pero al ser los dos equipo es algo sin razón.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 16, Abril 2017
  • Número: 427247

Motorola

Sin señal / sin servicio de red

SEÑORES motorola

PRESENTE


Tengo un Moto G 4ta generación y un Moto G 4ta Generación Plus y ambos equipos desde la actualización de Sistema de Marshmallow a Nougat realizada por Motorola, se desconecta de la red cada 10 o 15 Minutos aproximadamente. Inluso hay momentos donde me dejan sin Servicio por una hora o más. Ya he realizado diferentes procedimientos como habilitar modo avión, restablecer los APN, etc. y la falla persiste. Llame a mi compañía telefónica y me pidieron realizar el mismo procedimiento de configuración de APN que ya he realizado antes y que si no se solucionaba debía llevar mi teléfono a Servicio técnico, pero esto no es un problema de equipo sino de sistema, el cual vino con la actualización realizada recientemente por Motorola. por favor soluciónenlo urgente ya que muchos requerimos del móvil por temas de trabajo y esto nos ocasiona muchos inconvenientes.gracias.
Autor: K.C.
Publicado el Domingo, Abril 16, 2017 - 11:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Devolución Del Valor Del Producto. 07/10/2025 compra online
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resumen un mes esperando y la solución de Motorola la devolución del dinero, ese es el respeto al cliente, ni siquiera una disculpa o aceptar el error fue de ellos ??

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Evita Motorola
Prefiere HP