Devolución de celular

hola buenas noches, este es el segundo reclamo que hago a través de esta plataforma, no he tenido respuesta alguno y es por esto que lo estoy haciendo nuevamente. Mi nombre es Romina Cartes actualmente me encuentro viviendo en la comuna de Chillan, en Diciembre de 2019 mi pareja me regalo un celular motorola one macro para mi cumpleaños, el es trabajador de esta marca en Santiago. A principios de Marzo o fines de Febrero ya no recuerdo bien la fecha exacta, le mande mi celular porque le apareció un punto blanco en la pantalla que pensé a futuro podría ser perjudicial, el lo mando a servicio técnico en manos de su jefe. El celular se suponía que estaba listo ya al pasar una semana mas o menos, el jefe se lo iba a pasar a dejar en la tienda en la que estaba y esto nunca sucedió, hasta el día de hoy a casi ya dos meses aun no tengo mi teléfono en mis manos, yo lo necesito porque es una herramienta útil para mis estudios. No se cuanto mas debo esperar pero realmente estoy aburrida de esta situación porque no he podido disfrutar del aparato y lo necesito, ya no se que hacer ni a quien acudir, es injusto haber pagado $179.000 para estar ya dos meses sin el aparato y quiero una solución ya.Me despido y espero que hagan algo, gracias por leer.