Cortes inventados y cobrados en mi boletas platas demas que se cobran

M e ocurren que saque el año llamando a la compañía para pedir que corrijan los cobros inventados por esta compañía porque tengo que pagar para hacen cualquier tramite con esta empresa si el error es de ellos como puedo hacer para que me paguen a mi difícil no es difícil porque esta empresa se ha caracterizado en sacarnos la plata del bolsillo sin asco este mes me cobran 66.000 por tener teléfono y internet pido resumen de las cuentas y se me niega no se que cobran es lamentable mi caso porque lamentablemente esta es la única empresa que llega en la villa que vivo las demás empresa no tienen servicio por este lado norte de Antofagasta,consulta Que debo hacer para que esta Empresa regularice los cobros y no se pongan desonesto en los cobros he sacado el año reclamando y nada de repente como los pillo me rebajan la mitad pero me descuido y de nuevo me meten la mano al bolsillo solicito se me ayude a seguir los pasos porque me aburri y reclamare somos varios los vecinos que tenemos este problema gracias