Cambio de plan

Mi reclamo es para la empresa Movistar, quienes hace ya varios meses han realizado constates llamadas para modificar mi plan, ya que con mi Plan actual puedo llamar a teléfonos fijos y otros celulares reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar los fin de semana a costo cero, pero este fin de semana fue diferente intente utilizar mi Plan el cual ya tengo mas de un año contratado y este servicio ya no estaba disponible,me comunique con una ejecutiva la cual señalo que mi Plan ya no se encontraba vigente, por este motivo fue cambiado sin darme ninguna notificación, opción, explicitan ni motivos. Realmente estoy decepcionado creo que no es la mejor manera de cambiar el Plan de un cliente de forma forzada y a la vez no es un método muy eficiente que digamos... otra empresa mediocre.