Movistar

31.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.128

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

35.4% Wom

31.7% VTR

27.9% Entel

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

Autor:

🙁 Sin Respuesta De Movistar

15 Septiembre, 2015 - 13:11

El problema se mantiene , no he recibido ningun llamado de movistar por este reclamo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñaflor, Chile
25, Agosto 2015
Número: 341411

Movistar

Pesimo servicio internet y atencion call center

SEÑORES movistar

PRESENTE

Hace más de 6 meses que se presenta continuamente un problema de intermitencia con Internet , el cual se solucionaba reiniciando el modem a diario en ocasiones hasta 3 veces al día , el día 19/08/2015 este dejo de funcionar estando todo el día sin servicio , se abrió un reclamo nro 4716966 en el cual indicaron problemas de sincronización con el modem , indicando que enviarían un técnico , este reclamo fue cerrado arbitrariamente por reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sin enviar un técnico , se abrió nuevo reclamo el día 2108/2015 por el mismo problema, ese día se perdió la conexión al menos 6 horas , indicaron mismo problema y que en una semana más se enviaría un técnico , este reclamo nuevamente es cerrado arbitrariamente sin entregar una solución , el día 22 se abrió otro reclamo nro 6329459 el cual también cerraron arbitrariamente , adicional a esto también se presentan constantes problemas en la línea telefónica , además se abrió reclamo comercial nro 429957917625 el cual nuevamente es cerrado por parte de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sin ningún aviso o solución de este, lamentablemente reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es la única compañía que entrega servicio en esta área por lo cual me es imposible cambiar de compañía el servicio durante años ha sido deficiente , no es posible tener más de 4 MB de velocidad ya que la conexión se vuelve inestable , solicito tomar cartas en el asunto ya que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no está respondiendo de forma responsable frente los reclamos realizados.numero reclamo de sernac R201495684 y nro reclamo Subtel 451555

Autor: R.F.

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Publicado el Martes, Agosto 25, 2015 - 10:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.