Cobro indebido

Buenas tardes, Señores MOVISTAR1.. Mi nombre es : JOSE ANTONIO SERRANO HERNANDEZ, RUT : 7.696.0xxx-x, N° Celular : 64363602;2. Sres. Movistar, les informo que con fecha 19 de Dic. 2015, me llamo una ejecutiva de Cobranza informandome de un Cobro de $17........; el cual me dice que es un Cobro por facturación desfasado, me insistio varias veces que tenia que cancelar esa cuenta y que me daba plazo hasta el día 24 de Diciembre de 2015;3. Le informo que cuando yo me cambie de compañía cancele su totalidad de la boleta de Movistar; y me cambie de compañía.Ustedes me están cobrando a 60 días, y más del 50 % del consumo del plan el que yo no use.4. Debido a este Cobro Indebido que encuentro que no se ajusta, por no usar nada más los servicios de MOVISTAR, voy a hacer las consultas pertinentes al sernac, con el comprobante cancelado en manos, de acuerdo a la respuesta del sernac procederé a los pasos a seguir.5. Este es un reclamo formal y lo voy a hacer de forma personal en sernac.-Esperando tener una favorable acogida, se despide de ustedesJOSE A. SERRANO H.CEL. 64363602