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Aún Sin Solución

11 Enero, 2016 - 14:52
Sigo con problemas de Internet y teléfono, he llamado en tres oportunidades, hemos agendado visitas y no han venido, ya va un mes igual. En lo que no fallaron fue en enviarme el cobro del mes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 28, Diciembre 2015
  • Número: 358578

Movistar

Pésimo servicio técnico

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


El día Martes 15 de Diciembre de 2015 comenzó a fallar la conexión a internet, perdiéndose a ratos y funcionando lento, el día 16 se perdió completamente y nos quedamos sin teléfono también, di aviso al Servicio Técnico de Movistar, quedando agendada una visita para el día Sábado 26 de Diciembre entre las 14:00 y las 19:00 horas, el número de respaldo de este agendamiento es el STF5552059, para ese entonces ya llevaba 10 días sin internet ni teléfono, el día de la visita en cuestión estuve las 5 horas correspondientes esperando al Servicio técnico, según el call center ellos me llamarían previamente para coordinar, resultado final: No asistieron, no llamaron, y por supuesto sigo sin los servicios por los cuales estoy pagando, además, gasté a lo menos $5.000.- en 3 llamadas realizadas al call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar buscando asegurarme de que asistirían, aún así nada, solicité el Servicio de devolución de llamada para no ocupar todo mi saldo telefónico, y no me devolvieron el llamado. Esta es la segunda ocasión en que me ocurre esto con Movistar, realmente es un Pésimo Servicio el que entregan, exhorto a quién lea esto que busque otras opciones para estos servicios.
Autor: E.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 28, 2015 - 08:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Entonces cuál es el l canal de reclamo y solicitud de apoyo... No tienen!! No es real!!

Si no resuelven a favor, iré a Sernac. Porque además en sucursal me dicen que si reclamo en Serbac no me pueden recibir mi teléfono para revisar. Que de ahí en adelante no me pueden ayudar en nada (cómo si lo hubiesen hecho en algún momento)

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