No instalacion de servicios

Me dirije el dia 1 de febrero para realizar el traslado de mis servicios de peñalolen a santiago centro por cambio de casa, resulta que desde el 1 de febrero estan tramitando el asunto sin respuesta clara y de las 3 evecs que e tenido que ir se pelotean diciendo que es culpa de la persona anterior que me atendio, en estos momentos no se que hacer ya que en el edificio donde vivo solo llega movistar, y las demas no, hoy 20 febrero llame yo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar aludiendo el porque no me han llamado para coordinar instalacion de servicios, y se escudan en que ahora hay una cuenta adeuda la cual no existe, y me obligan a ir nuevamente a la sucursal, ahora acabo de saber que en mi nuevo domicilio hay factibilidad de internet pero supuestamente no hay mas cupos para instalar, mi pregunta es porque n me dijeron eldia 1 de febrero cuando pedi el traslado que no se podia, pero aun asi me tramitan y de hecho no recibo respuesta oficial de parte de ustedes?