Mal servicio e ineficiencia

solicite dar de baja uno de los servicios que tenia contratado con la empresa por motivos económicos. la solicitud fue hecha por internet y hasta ese momento todo bien.di de baja la banda ancha y dejé solamente la televisión, pero como el pack duo consiste en televisión por ip, dieron de caja la banda ancha y además me dejaron sin televisión. han pasado 4 días de la solicitud y hasta el momento aún no tengo televisión. como es posible que no puedan resolver un problema tan simple y además que aún no se hagan cargo del error cometido.el día sábado 24 del presente mes, me indican que irá un técnico a solucionar mi problema y a las 9:37 de la mañana me indican que se presentará en una hora en mi departamento. al ver que han pasado más de 2 horas, devuelvo la llamada para ver qué pasa con el técnico y me indican que fue a buscar materiales y se dirigirá a mi dirección. a las 15:00, cuando ya había esperado la mitad del día a que llegara el técnico, vuelvo a llamar para ver qué pasa y me indican que la orden fue mal emitida, que pensaron que era televisión con antena, por lo que debían volver a emitir una nueva orden y eso se demoraría una hora más!!!.hasta el día de hoy, aún no se presenta el técnico y de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me indican que recién el día martes 27-01-2015 irá la persona a solucionar mi problema entre 14:00 y 17:00 horas.he llamado para volver a contratar banda ancha y no tener más problemas, por que lo que simplemente hacen estas empresas, es amarrar a los clientes a la mayor cantidad de servicios y al querer eliminar uno, ponen la mayor cantidad de trabas posibles.caso aparte la atención telefonica que recibí, he hablado con casi toda centroamérica tratando de explicarles mi problema y la verdad que es más sulfurante aún. me pregunto yo, hasta cuando en chile tenemos que aguantar todo???, de qué sirve el sernac si las empresas siguen teniendo estas prácticas y hacen lo que quieren???... eso nos pasa por ser tan sumisos y esperar que alguna vez, alguien solucione los problemas de la sociedad y no hacer nada!!!.