Me llaman que van los técnicos y no llegan ! una semana !!!!!!!

Desde el sábado 27 de diciembre tengo problemas con internet en casa, llame al call center reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me indicaron que el día lunes 29 visitarían mi hogar , perfecto el lunes llame a las 19 horas me indican que el reclamo estaba cerrado por que el técnico había visitado mi casa el día domingo en la mañana ! Jamás estuve todo el domingo en casa, bueno dije hagamos otro reclamo para el día martes a las 18 horas , para alcanzar a llegar a casa perfecto ! Martes 30/ 15 horas vamos camino a su casa .... les dije yo puedo a las 18 horas..... me dijo entonces para mañana a las 15 , pero mañana es año nuevo ? van igual si claro me respondió el técnico, pasaron las 00 horas llego el 2015 y el técnico no apareció . Jueves 1 ro no trabajan los técnicos, Viernes 2 fui a una sucural conté mi historia muy atenta hablo la coordinadora , llamo a dos coordinadores de Santiago Centro en el área de reparaciones , los cuales se comprometieron a enviar un tecnico a las 18 horas , Perfecto ! 19 horas del Viernes 3 me llama una ejecutiva me dice " Esta en su casa ? siiiii Van los tecnicos en 10 min más ! Genial Sábado 3 de Enero estoy en la casa de un amigo conectado a vtr , los técnicos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no aparecieron, será normal que así trabajen ? donde tengo que hacer el reclamo, cuando van ?como cliente uno tiene algún derecho ? tengo claras mis obligaciones pagar a la fecha y avisar cuando hay un problema ! Lo más lamentable es que en el edificio no puedo contratar ninguna otra compañia ,Solo quiero que vayan a casa y arreglen en internet Movistar SOLO QUIERO QUE SEAN LA COMPAÑIA FAVORITA !!!!! gracias IGANCIO CHAVEZ ,