Sin wifi

Estimados señores:Acudo a ustedes para ver si tengo un resultado positivo.Vivo en calera de tango, estoy sin servicio de wifi desde el 20 diciembre y a la fecha 05 /01/2015 no he tenido solución de Movistar, he realizado reclamos casi a diario me indican que vendrá un técnico entre las 9 Am a las 13 horas la cual nunca llega, esperando a este personaje casi todos los días, y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no da solución al problema, además según.ellos no pueden abrir otros reclamos mientras este no haya solucionado. La impotencia que siento es mayor a la rabia que tengo que además en la boleta cobran igual el servicio. Esta empresa es como se dice cara de palo, mi pregunta es la siguiente que tendría que hacer, denunciar, ir al sernac o simplemente sacar el servicio pero como lo saco si al fin y al cabo es monopolio....Atenta a alguna soluciónALEXANDRA PÉREZ