Falla internet y telefonía

Desde el día 9 de julio que tengo problemas de internet, comprendido en bajas velocidades de navegación y también cortes en el servicio por períodos.Finalmente el día 11 del mismo mes, los servicios dejaron de funcionar, a raíz de lo cual generé un reclamó a través de la vía telefónica, desde mi celular obviamente, el cual tiene el número de reclamó número STF4459859… que hasta la fecha sigue sin solución.Al llamar nuevamente el día de hoy, me dicen que es una Falla masiva del sector de Puente Alto, y que no saben la fecha ni hora exactas de solución del inconveniente.lamentablemente es la única compañía que tiene cobertura en el sector, por lo cual estoy atado y forzado a permanecer con la compañía en cuestión.Hasta el momento aún espero que la empresa se pronuncie, y mientras tanto reclamaré cuanto sea necesario para que tomen en cuenta al sector de villas ferroviaria de Puente Alto, ya que todo el complejo habitacional se encuentra sin telefonía ni conexión a internet.